Zabawa w niegłuchy telefon

Sukces transformacji Lean zależy nie tylko od narzędzi i metodologii, ale także – i przede wszystkim – od ludzi, którzy zawsze różnie postrzegają transformację. Każda z grup pokoleniowych ma inne oczekiwania co do komunikacji, sposobu motywowania oraz metod wdrażania zmian. Jednym z kluczowych czynników wspierających skuteczność projektów Lean jest jakość informacji zwrotnej.