Co można zrobić, żeby przygotować się na niespodziewane? Wystarczy wywrócić fabrykę do góry nogami, czyli przebudować organizacje, aby miały cechę, której teraz im brakuje – odporność. Ten artykuł jest właśnie o budowaniu trójpoziomowej odporności biznesu na zdarzenia, które uderzają w branżę, wyniszczając firmy.