Transformacja zaczyna się od ludzi - Augmented Lean, composable apps i nowa rola pracownika na shopfloorze

Technologia to tylko tło. W centrum jest człowiek. To on wykonuje pracę, podejmuje decyzje, rozwiązuje problemy. Naszym zadaniem jest uprościć mu codzienną pracę.

Lean można lubić lub nie. Ma zwolenników i przeciwników. Nie będziemy tu rozstrzygać, kto ma rację. Zamiast tego skoncentrujemy się na nowym podejściu do niego, które idzie z duchem czasu. Bo Lean bez cyfryzacji już się skończył. Teraz jest czas przemyślanej transformacji cyfrowej Lean.

Augmented Lean to ewolucja Lean w środowisku cyfrowym, w której technologia wspiera codzienną pracę człowieka wytwarzającego wartość dodaną dla organizacji. To on jest centrum procesu, wykonując codziennie kilkadziesiąt czynności, takich jak raportowanie pracy czy awarii maszyny. I do tej pory używano do tego papieru, białych tablic, arkuszy kalkulacyjnych czy po prostu o tym rozmawiano. Czy to naprawdę jest efektywne działanie?

Wyobraź sobie, że wszystko, czego potrzebujesz do pracy, masz w jednej aplikacji. To właśnie istota frontline operating system – cyfrowego środowiska dla pracowników produkcyjnych. Jeśli się nad tym zastanowić, to każda czynność wykonywana przez pracowników jest zadaniem: realizacja zlecenia produkcyjnego, wykonanie audytu, wezwanie logistyki. Idealnie byłoby widzieć wszystkie te zadania w jednym miejscu, np. w tzw. composable apps budowanych w technologii low-code. Zamiast jednego sztywnego systemu mamy zestaw funkcjonalności dowolnie konfigurowalnych niczym klocki Lego. W ten sposób firma może „zbudować” dokładnie takie rozwiązanie, jakiego potrzebuje – dopasowane do lokalnych warunków, procesów i zespołów. Wytworzenie i wdrożenie funkcjonalności trwa od dwóch do czterech miesięcy, a dodanie lub usunięcie funkcji zajmuje nawet kilka godzin. To ogromna przewaga w dynamicznym środowisku produkcyjnym.

Dzięki wykorzystaniu composable apps wszystkie zadania pracownika zebrane są w obrębie dosłownie kilku ekranów – prostych i intuicyjnych. Wszystko w jednym miejscu, bez papieru, bez chaosu, z archiwizowaniem danych.

Do tej pory wydawało się logiczne, że zbieraliśmy dane z różnych systemów czy maszyn, ale gromadzenie danych od pracowników liniowych nie było już takie oczywiste. A to właśnie ci ludzie najlepiej znają procesy i widzą problemy, rozumiejąc zaś konkretne okoliczności, potrafią wskazać, co działa, a co wymaga poprawy. Dzięki zastosowaniu nowoczesnych cyfrowych i intuicyjnych rozwiązań możliwa staje się nie tylko rejestracja ich obserwacji, doświadczeń i pomysłów, lecz – co najważniejsze – analiza i wykorzystanie wypracowanych wniosków do doskonalenia organizacji. W ten sposób firma nie funkcjonuje w trybie „przetrwania”, ale tworząc systematyczną bazę wiedzy, staje się organizacją uczącą się zgodnie z dewizą ciągłego rozwoju.

W wypadku danych ogromną rolę ogrywa integracja z systemami i urządzeniami. Platforma operacyjna odbiera takie dane – bezpośrednie lub agregowane – by następnie poddać je analizie i zaprezentować w przystępnej formie. Dzięki temu pracownicy mają dostęp do aktualnych, kontekstowych i użytecznych informacji, bez potrzeby przeszukiwania wielu źródeł czy bez oczekiwania na raporty.

Composable apps funkcjonują w ramach otwartych ekosystemów, opartych na niezastrzeżonych standardach i protokołach, co oznacza, że dane są dostępne dla innych systemów, ułatwiając integrację. Taka neutralność technologiczna (vendor-agnostic) daje firmom swobodę w budowaniu własnego cyfrowego środowiska pracy.

Proces cyfrowej transformacji w Huf Group, który jest czołowym dostawcą rozwiązań dla branży motoryzacyjnej, rozpoczął się w 2018 r. jako element szeroko zakrojonej restrukturyzacji. Najważniejszym założeniem było odejście od papierowych procesów na rzecz cyfrowych narzędzi wspierających codzienne decyzje operacyjne. Jednym z kluczowych działań w ramach transformacji było wypracowanie koncepcji digital shopfloor nanagement, czyli rozwiązania cyfryzującego wszystkie procesy produkcyjne.

Jako BiModal Solutions – ekspert w projektowaniu nowoczesnych aplikacji composable – wypracowaliśmy platformę operacyjną BiModal One: rozwiązanie nowej generacji, które łączy filozofię Lean z intuicyjnym UX/UI. Obecnie projekt jest w drugiej fazie rozwoju, ciągle poszerzając zasób dostępnych funkcjonalności w odniesieniu do rzeczywistych potrzeb zespołów produkcyjnych.

Projekt nie jest typowym wdrożeniem gotowego rozwiązania, lecz wspólną ścieżką: od pomysłu przez koncepcję aż po działający system, który dziś wspiera dwanaście zakładów produkcyjnych Huf Group na świecie. Ale całą historię – realizacji, wdrożenia i planów – opowiemy następnym razem.

Autorzy:

Artur Buła, CEO / solution architect, BiModal Solutions.

dr inż. Katarzyna Styk, enterprise apps product owner/ business analyst BiModal Solutions.