Otoczenie biznesowe dynamicznie się zmienia, oczekiwania klientów rosną, nieustannie pojawiają się innowacje technologiczne, proces digitalizacji nabiera coraz większego rozpędu. Organizacje, które potrafią zwinnie reagować na zmiany i elastycznie się do nich dostosować, dostrzegają w nich szansę rozwoju. Inne firmy bankrutują.