Jak informują analitycy badawczo-doradczego ośrodka Forrester, większość europejskich dyrektorów ds. informatyki (CIO) uważa, że ich organizacje są niedostatecznie przygotowane do automatyzacji. Jedynie 20% przedsiębiorstw potrafi jasno określić, w jaki sposób automatyzacja mogłaby usprawnić ich procesy biznesowe.