Każdy pracownik ma inne potrzeby, a inne czynniki decydują o jego komforcie fizycznym i psychicznym w pracy. W ustalaniu pakietu benefitów warto wziąć więc pod uwagę oczekiwania pracowników. Ciekawe i dostosowane do potrzeb pracowników świadczenia pozapłacowe skutecznie wpływają na motywację pracowników, zwiększają satysfakcję z pracy i lojalność wobec firmy.