Lean wiąże się z rozwiązywaniem wielu problemów. Przoduje w tym Toyota, która opracowała praktyczne podejście do rozwiązywania problemów (PPS). Dla wielu osób zaskakujące jest to, jak dużo czasu japońska firma poświęca na określenie i zrozumienie problemu, podczas gdy (wiele osób) w pozostałej części świata natychmiast przechodzi do (prawdopodobnie gorszego) rozwiązania. Pozwolę sobie prześledzić ten proces krok po kroku.